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书名，《爱游戏(ayx)中国官方网站》。

非暴力沟通的核心是真诚的关心他人，适合于工作，生活，家庭等沟通场景。我个人认为最适用于亲密关系（家人，恋人，朋友）。

这个世界好人占多数，但是大多数好人成为了恶人的帮凶，原因在于认知不足，信息差异，这个我们没有办法立刻改善，我们能先改变的只有自己，静下心来，你会有收获。

人天生热爱生命，但是总是有一些噪音使得人们会分心，被蒙蔽，去宣泄一些自己从未受过的委屈，有时候你需要察觉并且帮助他人发泄情绪。

使霹雳手段，显菩萨心肠，这句话固然对，但是注意方式方法也很重要，合适的沟通方式能让你事半功倍，能让你加深与他人的理解，让他人理解你。

如果你想改变自己的人际关系，不妨先将爱融于生活。只是去尝试这点就非常难得，你一定会有收获的。爱可以成为人与人之间沟通的桥梁。

你的交谈和聆听方式如果不恰当，会很容易变成隐性的暴力。所以我们需要使用非暴力的方式去与人沟通。非暴力沟通的四要素是：1. 诉说发生的事，或者你观察到的事，不要去评判。2. 表达你的感受。3. 说出导致那种感受的原因。4. 提出具体的要求。

书中的例子：母亲对儿子说：“儿子，我看到桌子下有两只脏袜子和电视机前有三只，我不太高兴，因为我看重整洁。你是否愿意把袜子放到房间里或者是放进洗衣机？”，这个例子可能效果并不明显，后面我们会看到更好的例子。

使用非暴力沟通有时候语言技巧是多余的，其精髓在于四要素，而不在于用什么样的语言技巧。最重要的是，真诚与爱，去关注他人的感受，理解他人。当然倾听也是很重要的，有些人不知道自己为什么愤怒，你如果能够引导出他的愤怒，只是倾听，等他宣泄完这些情绪，他会冷静下来，并且你们的关系大概率会更进一步。

如果对方不太冷静，你最好变得冷静。不要做情绪的放大器。

下面我们来看第一个要素，观察事实。

对他人进行道德评价，是十分常见的，但是它又过分模糊。如果你是一个非常细心的人，你会容易评价别人很粗心，如果你是一个非常粗枝大叶的人，你会容易认为细心的人有强迫症。

道德评价这样的事情与语言暴力息息相关，它很容易忽略别人的感受，这是一种异化的沟通方式，它很容易影响你和别人的关系，比如说你认为一个某人是个坏女孩，你就是对她进行了道德评价，而且评价标准大概率是基于你自己的认知。

你要做的是区分观察与评价。在你做出评价之前最好只是描述观察到的事实，而评价应该是动态的，具体的。要基于某件事情而评价他人，而不是模糊的评价别人。

“不带评论的观察是人类智力的最高形式”，区分评价和观察十分重要，因为如果你将评价与观察混合或者只有评价，别人会容易认为你言过其实，会感觉被冒犯，产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。

如果你只是基于事实对他人进行评价，那么他人很可能会开始思考自己的问题，如果你已经做到了上面说的事情，但是他人并不愿意友善的回应你，那你可能需要考虑对方是否身处痛苦之中，你需要用爱与真诚来对待他/她（说的容易，做起来的确难）。

下面给出几个例子如下：

观察的例子：1.“开会时，经理没有询问我的意见”属于观察；2.“小张告诉我，我穿黄色衣服不好看。”属于观察；

评价的例子：1.“我父亲是个好人。”属于评价（你应该基于事实去评价他人）；2.“小李非常卷，工作时间很长。”属于评价；

观察评价混合：1.”如果你饮食不均衡，你的健康会出现问题“->修改后->”如果你的饮食不均衡，我就会担心你的健康会出现问题。“；2.”小王花钱大手大脚。“ ->修改后->”小王上周买书花了2千元“

谨慎评价他人，如果你一定要评价他人，那么先说出你观察到的事实。